在寒冬日子裏,藉活動關懷平安通的用戶及傳遞寒冬保暖訊息
在街道及酒樓進行即影即有活動，宣揚孝順父母及敬老愛老精神
“平安通”呼援服務中心舉行“中銀關愛長者五載情——中銀慈善捐贈暨義工隊探訪長者專場”活動，街總負責人與中銀員工義工隊分批探訪“平安通”用戶，送上禮物，並致以節日祝福，互相分享愛與溫暖。平安通呼援服務中心經理梁詠恩表示，截至2016年5月31日，"平安通"現使用服務人數已達3878人，其中獨居長者約佔五成，年老夫婦同住的約佔三成，平均每月按鐘求助約4500人次，義工致電慰問平均每月約1000人次，義工上門探訪平均每月約300人次。
日期：2013年4月26日
為慶祝澳門“平安通”呼援服務中心(下稱：“平安通”)成立四週年，以及向各界宣揚優質生活的訊息。由澳門街坊會聯合總會承辦之澳門“平安通”呼援服務中心(下稱：“平安通”)，日前舉辦“平安溫情伴四載，優質生活由此起”週年慶典，有關活動由澳門社工局贊助。“平安通” 梁詠恩經理表示：平安通”的服務使用人數亦不斷增加，截至上月底，累計使用服務人數已達3,591人，未來，中心將繼續優化服務，推動社會各界共同參與關懷長者，並持續評估服務使用者需要，研究開展其它適切的增值服務。
活動假康公廟前地舉行。澳門社工局長者服務處羅淑霞處長、香港長者安居協會李岳名顧問、澳門街坊會聯合總會李漢基名譽會長、“平安通”用戶代表梁照先生、“平安通”義工代表劉華勇女士及“平安通”梁詠恩經理主持開幕式。
梁詠恩經理致辭時表示：“平安通”四周年慶典，標誌著服務日漸成長並致力邁向提供更優質的服務，正如今日活動主題“平安溫情伴四載，優質生活由此起”，最終的目標是為長者提供一個優質的晚年生活的選擇，這項重大工程的實現，實有賴社會各界的無私奉獻。
「回首過去四年的服務開展，中心除提供24小時緊急支援服務，以及“匯應聆”長者熱線服務外，中心亦不斷優化服務，積極推動社會各界一同參與關懷長者，並因應服務使用者需求開展適切的增值服務。」她續指，去年8月，增設「居家易」計劃，此計劃是為有需要長者提供家居安全評估，資助購買或安裝家居輔助設施，及為容易引起家居意外之項目進行維修等，目的是讓長者得到安全的居所。計劃開展截至今年3月，受惠人次共31人次。
梁詠恩談及，隨著人口老化比例日漸增加，“平安通”的服務使用人數亦不斷增加，截至上月底，累計使用服務人數已達3,591人，扣除已終止服務人數，現正使用服務人數達2885人，當中獨居者約佔五成，年齡為70歲以上者約佔八成；去年，平均每月按鐘次數接近4,000人次、當中不適求助需送院者約佔3%；全年義工探訪達3,151人次，致電慰問達11,982人次，社工跟進個案達543宗；此外，“平安通慈善基金”成立至2012年10月為止，有需要使用“平安通”而又因經濟困難未能負擔費用者，經過評估審批，接受該基金資助的總人次累計為977人次，可見服務的使用量及需求量均在不斷上升。
她期望，未來，中心將繼續優化服務，推動社會各界共同參與關懷長者，並持續評估服務使用者需要，研究開展其它適切的增值服務，務求更貼合使用者的需要，現階段正研究針對行動不便者出行的相關服務。此外，隨著服務使用者人數的上升，亦正研究增加相應的硬件設備及人力配套的需要，以便應付日益上升的服務量。
活動當日邀請街總頤駿中心職業治理師王明浩主持“優質晚年生活”講座，另外，亦在會上向義工們頒發共頒發32個獎項，向義工表揚彼等熱心助人的表現。活動還有兒童武術表演、懷舊金曲獻唱，當日節目非常豐富，台下一早已坐無虛席，現場氣氛熱鬧。
